威尼斯集团-3·15特辑丨一诺千金，说到做到！与客户的双向奔赴！

于 3.15国际消费者权益日到来之际

铲运事业部用现实步履践行

一诺令媛，说到做到的价值主意

对于外开展数字赋能，聪明办事，全心拜托

办事万里行走访

对于内推进上下道工序质量共建

之内外联动的姿态

向所有效户兑现质量的承诺

WORLD CONSUMER RIGHTS DAY

办事万里行把说到做到送到客户身旁

办事备件公司结合装载机械研究院组建了由办事工程师、技能研发职员、质量管控主干和近百家经销商组成的精锐团队，奔赴华北、华东、西南等重点区域，走访物流园区、砂石矿山、口岸船埠和个别车主等多元客户，实地调研装备，与客户面临面交流，谛听最真正的声音。

01深切现�。级杂诮咏沟阈枨�

团队对于装备睁开全方位体检，重点排查水冷机组、空调、电池等要害部件，当场消弭隐患；针对于操作效率、节能降耗、妨碍代码等疑难，经由过程现场演示及一对于一答疑，确�？突б陕枪榱�。对于在没法就地解决的问题，成立快速反馈机制，连续跟踪直至完全解决，形成治理闭环。同时，与经销商召开专题座谈，现场解答维修技能难点，助力办事能力晋升。

02三年夜放心包，省心省钱更省力

走访中，保险安信包、延保无忧包、调养守护包成为热点话题：保险包笼罩自燃、碰撞等�：Γ严湛炫飧蹲迹谎颖０由旖沟悴考Ｐ蓿档臀蕹杀荆坏餮峁� 原厂机油+滤芯+专业办事一站式套餐，价格更实惠。三年夜套餐以省心、省钱、省力的上风，让客户感触感染到实其实于的眷注。

03数字赋能，自动守护装备康健

办事团队同步推广装载机于线客户APP，经由过程数据可视化，客户可及时把握装备累计充电量、能耗、机电与电池状况等焦点数据，汗青数据阐发助力运营决议计划。办事端新增常识库查询功效，沉淀典型妨碍案例与视频，助力一线工程师快速诊断、尺度化功课让一诺令媛有数据支撑，让说到做到有技能保障。

WORLD CONSUMER RIGHTS DAY工序走访让下道工序就是用户落地生根

徐工重庆为进一步强化全员质量意识，践行下道工序就是用户的理念，开展上下道工序质量共建专项文化勾当。经由过程工序互访、结对于帮扶、质量承诺等情势，让一线员工走出工位，谛听内部客户的声音。

工序互访：脚色交换，坦诚吐槽

装置线工位长走进布局件车间、涂装线，反馈焊接点影响装置效率、涂装瑕疵影响外不雅等问题；焊接、下料工序员工则走进装置线、调试线，亲眼看到尺寸超差带来的返工贫苦。现场观光、现场解说、现场吐槽，各人配合梳理出最但愿上道改良的一件事及最感激上道做对于的一件事，让质量意识于坦诚沟通中升温。

工序结对于：精准帮扶，痛点攻关

质量部牵头构造上、下道工序成立质量结对于子小组，针对于互访发明的共性问题签署《上下道工序质量共建和谈》，明确交付尺度与验收反馈机制，将过后查验改变为事先预防。

质量承诺：3.15肃静宣誓

员工们于横幅上郑重署名，用誓言强化第一次就把工作做对于的信念。我肃静宣誓：视质量如生命，视下道为主顾，以工序零缺陷，捍卫企业生命线！铿锵誓言响彻车间，将质量意识刻进每一个人心中。

对于外，咱们用脚步测量责任，用办事兑现承诺

对于内，咱们用互访筑牢根底，用质量通报信托

事业部将继承秉持

一诺令媛说到做到的价值主意

让每一一次交付都经患上起查验

让每一一份信托都不被孤负

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